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The Bridge to Successful CRM.

MCC 中小型 Call Center

Mini Call Center系統 超強五合一

客服、電銷、錄音、CRM、CTI

MCC

什麼是MCC?

MCC–中小型CRM電銷客服系統 (Mini Call Center)的簡稱,整合電話及電腦系統,提供電話行銷、電話客服、電話錄音、客戶管理功能All in One一次解決您有關客戶管理+電話客服+電話開發+電話錄音所有問題 。

電腦電話整合 電話客服 電話行銷 數位錄音
  • 偵測Caller ID,連接客戶資料庫自動帶出客戶資料,聯絡紀錄
  • 自動記錄來電、去電時間及結束時間
  • 電腦自動撥號
  • 客戶資料查詢及編輯
  • 歷史服務記錄查詢
  • 填寫服務記錄
  • 通話結束記錄
  • 通聯記錄明細表、服務記錄明細表 、留言紀錄明細表
  • 外撥名單篩選或匯入
  • 外撥名單預覽
  • 追蹤回撥名單
  • 連絡及通話結束記錄
  • 追蹤回撥時間設定
  • 外撥通話統計表、績效報表
  • 全通話錄音
  • 提供線上播音功能
  • 多條件錄音檔查找
  • 語音信箱
MCC

只要您是利用電話為工具,
您就需要MCC!

  • 來電(Inbound)
    銷售- 下單
    服務- 客戶服務
  • 去電(Outbound)
    銷售- 電話行銷
    服務- 關懷
  • 電話諮詢、客戶維繫
  • 客服專業、客訴抱怨
  • 電話行銷、電話下單
  • 客戶關懷、提醒續購
  • 電話服務、選民服務
  • 市場調查、客戶滿意度調查
  • CRM客戶關係管理、客戶忠誠度管理
  MCC 電話客服
價格 價格合理,比一台PC還便宜,
最佳ROI的投資效益。
價格昂貴,動輒投資金額超過百萬。
功能 整合CTI、CRM、Inbound客服、Outbound電話行銷、數位錄音等功能,一次購足! CTI、客服、錄音均屬不同功能模組,
需分開採購。
系統建置 成熟產品,線上操作簡易,
系統安裝便捷。
需整合PBX、CTI伺服器、客服、電銷及錄音等不同系統,專案時間長,風險高。
維護成本 一般客服人員即可維護,
不需專業系統工程師。
專業系統工程師維護日常營運。
MCC
  • 市場唯一選擇

    唯一針對中小型Call Center開發的產品
  • 功能完整

    完整功能All in One- CTI+客服+電銷+錄音+CRM
  • 最無風險系統建置

    已銷售逾千套成熟產品,建置時間快速
  • 最優價格競爭力

    Call Center產品最具競爭力、CP值最高
  • 最佳投資報酬率

    最低投資成本、最短建置時間,獲得最高投資報酬